O que são ligações de spam?
Ligações de spam são chamadas incômodas e indesejadas feitas através de números desconhecidos que tem o objetivo de vender produtos e serviços.
------
Geralmente, são feitas por um atendimento automatizado de telemarketing ou serviço equivalente feito por um robô.
------
Segundo o presidente da Abrint, Mauricélio Oliveira Júnior, essas ligações também podem ser feitas por golpistas que tentam enganar pessoas com ofertas falsas ou fraudes.
------
Por que as ligações ficam mudas ou desligam?
“Chamadas mudas ocorrem porque os sistemas de discagem automática (autodialers) geralmente fazem ligações para mais números do que a capacidade de operadores humanos ou do sistema automatizado consegue atender”, explica Mauricélio.
------
Ele adiciona que, quando a pessoa atende, o sistema tenta direcionar sua chamada a um agente disponível.
------
Se não há agentes livres ou se o algoritmo detecta que não é interessante prosseguir, a ligação é encerrada automaticamente.
------
Essas ligações são automáticas e tem o objetivo de saber quais números estão ativos.
------
Assim, as chamadas são feitas através de um sistema que liga automaticamente para uma lista de telefones.
------
Se a ligação foi atendida, o sistema irá registrar que o número da vez ainda é válido.
------
Qual é a razão das ligações?
O presidente da Abrint explica que a finalidade dessas chamadas pode variar.
------
Em muitos casos legítimos, empresas as utilizam para vendas ou para informar clientes sobre serviços e cobranças.
------
Já no caso de chamadas fraudulentas, a intenção é verificar se o número é válido (prova de vida) para futuras tentativas de golpe, como envio de mensagens falsas, roubo de dados ou tentativas de engenharia social.
------
Ele adiciona que, em ambas as situações, a validação do número ajuda a classificar contatos como "ativos" para novas interações.
------
O que é um robocall?
Robocall são ligações automáticas realizadas por sistemas computacionais que não possuem uma ação direta de agentes humanos.
------
Esse tipo de chamada pode durar menos de três segundos e vir de múltiplos números e DDDs diferentes.
------
Segundo o presidente da Abrint, essas ligações são programadas para fazer um grande volume de chamadas simultâneas e aproveitam a "baixa barreira de custo e da facilidade de acesso a bancos de dados de números de telefone".
------
Como evitar as ligações de spam
Veja abaixo 5 dicas de como evitar as ligações de spam, segundo o presidente da Abrint:
------
Evite atender: Se possível, não atenda ligações de números desconhecidos ou suspeitos. Deixe a chamada ir para o correio de voz;
------
Não interaja: Se atender, evite pressionar teclas ou fornecer qualquer tipo de informação pessoal, mesmo que o sistema peça;
------
Bloqueie o número: Use as funções do seu celular ou aplicativos de bloqueio para evitar novas chamadas desse remetente;
------
Denuncie: No Brasil, registre a reclamação no site Não Me Perturbe ou no Procon para evitar ligações de telemarketing. Se houver suspeita de golpe, comunique às autoridades, como a Anatel;
------
Cuidado redobrado com fraudes: Após receber uma ligação desse tipo, fique atento a mensagens ou contatos posteriores solicitando informações pessoais, códigos de autenticação ou dados bancários.
------
Algumas informações: Canaltech
------
Digite no Google: Cerqueiras Notícias
Entre em nosso Grupo do Whatsapp e receba as notícias em primeira mão
(clique no link abaixo para entrar no grupo):
https://chat.whatsapp.com/DwzFOMTAFWhBm2FuHzENue
Siga nossas redes sociais.
🟪 Instagram: instagram.com/cerqueirasnoticias
🟦 Facebook: facebook.com/cerqueirasnoticias
----------------------
----------
O espaço para comentários é destinado ao debate saudável de ideias.
Não serão aceitas postagens com expressões inapropriadas ou agressões pessoais.
