Leopoldina: Copasa se manifesta sobre leitura dos hidrômetros no mês de Janeiro

A Copasa informa que, devido a questões administrativas, não foi possível realizar a leitura no mês de janeiro de 2025 em alguns imóveis de Leopoldina. Sendo assim, as faturas desses imóveis foram enviadas com base na média de consumo dos últimos 12 meses.

Caso o cliente identifique alguma divergência no valor cobrado em relação ao consumo do mês, ele poderá realizar a autoleitura, anotando os números pretos do hidrômetro, e registrá-la por meio de um dos canais digitais de atendimento da empresa, para que a fatura do mês seja retificada. A autoleitura deve ser feita até cinco dias antes da data programada para a próxima leitura do imóvel, conforme informado na última fatura recebida.

A Companhia ressalta que o cliente também tem a opção de receber a sua fatura por e-mail. Para isso, basta realizar seu cadastro nos canais virtuais de relacionamento.

Em caso de dúvidas, os clientes podem entrar em contato com a Copasa por meio de sua Central de Atendimento 0800 0300 115; Agência Virtual no site https://www.copasa.com.br.

As solicitações também podem ser registradas pela WebChat (acesso pelo no site) ou pelo WhatsApp (31) 99770-7000, ambos com funcionamento de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h, e sábado, domingo e feriados (exceto nacionais) das 8h às 12h.

Foto: Reprodução Internet

Entenda o caso:

Moradores de Leopoldina Enfrentam Problemas com Contas de Água

Nos últimos dias, moradores de Leopoldina têm se deparado com valores elevados e inconsistentes em suas contas de água, gerando insatisfação e preocupações sobre a transparência e a precisão das cobranças realizadas pela Copasa, responsável pelo abastecimento de água na cidade.

Um dos casos relatados é de um residente que, no mês passado, recebeu uma conta no valor de R$ 332,00, um aumento significativo em relação ao valor pago no mês anterior, que foi de apenas R$ 30,00. Ao buscar explicações na empresa, o morador foi informado de que a medição havia sido feita através de média, devido à ausência de funcionários por férias e um acidente. Após a revisão, o valor da fatura foi ajustado para R$ 58,00. No entanto, a insatisfação persiste, já que o valor ainda é consideravelmente mais alto do que o esperado.

Outro exemplo envolve a filha deste morador, residente na região do Auto do Cemitério. Ela também se deparou com uma fatura que superava os R$ 100,00, sendo que no mês anterior o valor havia sido de cerca de R$ 20,00. A jovem procurou a Copasa para registrar a reclamação, mas até o momento a situação ainda não foi resolvida, com a empresa mencionando dificuldades internas.

No bairro Vale do Sol, um vizinho também relatou que a sua conta de água veio com um valor excessivo, mas, após registrar a queixa na Copasa, o valor foi reduzido para menos da metade do que foi inicialmente cobrado.

Esses relatos indicam um padrão de cobrança inconsistente, gerando um sentimento de desconfiança entre os consumidores. Muitos moradores questionam se esses aumentos são resultado de erros na leitura dos hidrômetros ou se há práticas abusivas por parte da concessionária.

Moradores preocupados alertam que, enquanto aqueles que têm mais acesso à informação e estão mais instruídos buscam resolver as pendências, aqueles menos informados acabam pagando as faturas sem contestar, o que configura um possível prejuízo ao consumidor. A situação desperta uma reflexão sobre a necessidade de maior fiscalização e transparência nas práticas de cobrança de serviços essenciais, como o fornecimento de água.